2020-2021年度收費及報停工作通知

發布日期:2020-09-18

棗莊市熱力總公司供熱收費及報停工作通知

尊敬的熱用戶,您好!

棗莊市熱力總公司2020—2021年度采暖季供熱報停及收費工作分別于9月20日、10月1日啟動,現將有關事項通知如下:

一、熱費收取時間

為緩解熱用戶交費擁擠狀況,我公司將熱費收費時間適當提前:

1.我公司營業網點、各合作銀行網點交費時間為10月1日--11月15日;

2.各合作銀行網上銀行和手機銀行交費時間為10月1日--11月15日;

3.支付寶生活繳費及棗莊市熱力總公司微信公眾平臺交費時間為10月1日—11月15日。                    

二、熱費計收標準                                                                      

供熱收費標準按棗價格發2010153號文件執行,居民每采暖期為19.20元/平方米,非居民每采暖期為28.30元/平方米。

三、交費方式

為方便廣大熱用戶,我公司設立了4個營業網點,同時與多家銀行合作,通過銀行代收熱費,分戶和串聯熱用戶可選擇適合您的交費方式。

1.分戶控制的熱用戶。可選擇在各銀行網點窗口、網上銀行、手機銀行和棗莊市熱力總公司的微信公眾平臺、支付寶生活繳費,也可到我公司的服務收費網點選擇用現金、銀行卡或掃碼交費。

2.串聯的熱用戶由一個閥門控制整個單元的用戶、由一個閥門控制整個樓的用戶、成排平房或成排小康樓由一個閥門控制的用戶)。暫不具備在銀行柜臺、網上銀行、手機銀行、微信端和支付寶交費的條件,需到我公司營業網點交費。

四、交費渠道

1.公司營業網點交納熱費。可到光明中路22號服務大廳(解放路立交橋西100米路北)、鑫昌路336號服務大廳(鑫昌路小學西鄰)、解放北路15號服務大廳(香港街西首向北100米、中心花園門市)、市中區政務服務中心一樓熱力服務窗口(龍頭路和青檀路交叉口),使用現金、銀行卡或掃碼方式交納熱費。

2.微信公眾平臺交納熱費。微信搜索“棗莊市熱力總公司”公眾號,關注后綁定用戶信息即可使用微信交納熱費。

3.使用支付寶交納熱費。打開支付寶→生活繳費→暖氣費→選擇棗莊市熱力總公司交納熱費

4.在中國郵政儲蓄銀行棗莊分行、中國農業銀行棗莊分行市中區營業網點柜臺或手機銀行交納熱費。

5.在中國工商銀行網點的自助設備、網上銀行、手機銀行、通過掃工行二維碼交納熱費。

6.在中國建設銀行網點柜臺、智慧柜員機、網上銀行、手機銀行交納熱費。

7.在棗莊銀行網點柜臺、網上銀行、手機銀行交納熱費。

8.在棗莊農商銀行各網點柜臺交納熱費。

9.在中國銀行的手機銀行交納熱費。

五、供暖報停

(一)線上報停

查找并關注棗莊市熱力總公司微信公眾號→溫馨服務→在線報停,即可在線上辦理報停業務。

(二)網點報停

1.單戶居民攜帶房產證(購房合同或租賃合同)、身份證復印件各1份到棗莊市熱力總公司各服務網點辦理;

2.集體用熱戶請收齊全部報停戶的房產證(購房合同或租賃合同)、身份證復印件各1份到到我公司各服務網點辦理。

3.辦理報停時限。今冬供熱報停時間自9月20日起至10月20日止,請不用熱的用戶及時進行線上報停,或到我公司各營業網點辦理供熱報停手續。逾期沒有辦理報停的視為正常用熱戶,需足額交納采暖費。逾期未交納熱費的用戶,根據《山東省供熱條例》和《供用熱合同》約定,我公司將從11月16日起加收違約金。經催告仍不交納的,我公司將采取暫緩供熱、限制供熱或停止供熱措施。

六、溫馨提示

1.營業收費時間。我公司營業網點收費時間為8:30—16:00,收費期間節假日正常營業。為避免交費擁擠,建議用戶合理安排交費時間和方式,提前交納熱費。

2.解放北路15號服務大廳(香港街西首向北100米中心花園門市房)于10月16日至11月15日辦理收費業務。

3.我公司的服務收費網點掃碼支付熱費(微信、支付寶、銀聯二維碼、京東錢包、百度錢包等)。

4.市中區政務服務中心服務窗口執行政務服務中心工作日時間安排。

5.開栓供暖。11月15日供熱開始后,已交費熱用戶如發現暖氣未通,可撥打公司熱線電話或攜帶交費憑據與我公司各服務區域“暖心管家”聯系開通。

6.室內換熱裝置。根據《山東省供熱條例》第三章第三十二條之規定,擅自在室內供熱設施上安裝換熱裝置是妨礙供熱設施正常運行的行為,依據第五章第五十二條用戶有妨礙供熱設施正常運行行為的,由供熱主管部門責令限期改正,逾期不改正的,對單位用戶可以處一萬元以上五萬元以下罰款,對個人用戶可以處二百元以上一千元以下罰款;造成損失的,依法承擔賠償責任。構成違反治安管理行為的,由公安機關依法處罰;構成犯罪的,依法追究刑事責任。因此,請廣大用戶在用熱前自行拆除室內換熱裝置,否則,將按規定給予處罰并依法賠償我公司熱損失。

7.為創建節約型企業,減少小區廣告污染,我公司將逐年減少紙質收費報停通知的張貼數量,請廣大用戶關注我公司微信公眾號,以便及時了解供熱相關資訊。

棗莊市熱力總公司微信公眾號

棗莊市熱力總公司

二○二○年九月二十日

棗莊市熱力總公司客服熱線:3585111    400-688-1627


 

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